澳大利亚健康保险公司通过互联数据框架促进个性化服务、提高会员价值并支持业务合规性

宾夕法尼亚州切斯特布鲁克--(美国商业资讯)--智能连接和自动化领导者Boomi™今天宣布，澳大利亚健康保险共同基金Peoplecare采用了Boomi AtomSphere™平台，通过互联、准确和可访问的数据提供更好的会员体验和个性化的健康保险服务。

Peoplecare企业解决方案负责人Joanne Williams表示：“我们使健康保险变得更加简单，并以会员价值为导向，确保我们的会员最大限度地享有健康保障，对此我们深感自豪。我们传统的沟通方式是会员打电话到我们的联络中心，但今天的澳大利亚人善于利用技术，要求我们提供跨平台和设备的全渠道体验。我们选择Boomi来实现全新的数字化自助服务，同时也增强了我们现有的联络中心，以满足那些仍然希望与人沟通的客户。Boomi帮助我们发现了盲点，并让我们能够向会员提供关于其保单的更加个性化和主动的沟通。”

Peoplecare成立于1952年，是一家由会员拥有的非营利(NFP)组织，为澳大利亚人提供私人健康保险服务。该公司最初是澳大利亚John Lysaght公司的健康基金，后在2006年作为一支开放基金扩展到健康保险服务。去年，Peoplecare在重组后启动了一项现代化计划，旨在简化其复杂的IT架构，以更好地满足3.3万名会员的需求。

Peoplecare的目标是将数据集中起来并建立能够提供个性化体验的IT环境，包括确保会员能够通过适当的保单获得尽可能高的价值。该公司选择了Boomi的云原生集成平台即服务(iPaaS)，以整合整个企业的业务关键型系统和大量的传统及云应用。

Peoplecare现在可通过统一平台访问所有关键数据，能够在会员移动应用中展示更多会员数据，并实时提供给140个联络中心座席。该解决方案的优势还涵盖了治理和合规性，助力Peoplecare符合澳大利亚审慎监管局(APRA) CPS234标准的合规要求。

Williams表示，Boomi能够通过简单的拖放式用户界面实现流程可视化，从而轻松打破数据孤岛，因此获得了Peoplecare的青睐。鉴于公司的IT人员规模有限，Peoplecare希望有一个能支持组织内普通集成人员的解决方案，并寻求合作伙伴来协助部署。

Boomi向Peoplecare推荐了值得信赖的IT服务提供商Atturra，以支持Boomi AtomSphere平台的实施，并为集成实践建立标准。

Atturra数据和集成部门执行总经理Jason Frost表示：“Peoplecare需要符合其公司文化的合作伙伴和解决方案的组合。我们是理想之选，因为我们拥有在澳大利亚为FSI客户提供服务的经验并与Boomi保持着密切关系。我们提供了一个派驻到客户内部工作的解决方案架构师，可以很好地配合Peoplecare团队的初始工作。我们正在帮助Williams和她的团队打好基础，创建一个集中的数据框架，而不是点对点地处理整合问题。”

Boomi澳大利亚和新西兰业务发展主管Nathan Gower表示：“澳大利亚人越来越重视自身健康，其所需求的服务远不止医疗保险为其提供的保障。由于市场上存在许多私营的健康服务选择，健康保险基金需要找到在竞争中脱颖而出的方法。目前，Peoplecare通过消除其复杂的互助型和托管型健康基金运作的瓶颈，可以随时提供更多的会员数据以及更人性化的服务，使会员终生健康旅程中的每一个时刻都更有意义。”

Boomi已连续八年在Gartner®企业集成平台即服务(EiPaaS)的魔力象限中被认可为领导者。

作为类别领先的拥有超过2万名客户的全球软件即服务(SaaS)公司，Boomi拥有由10万多名会员组成的不断增长的用户社区以及由800多家合作伙伴组成的全球网络，并位列iPaaS领域规模居前的全球系统集成商(GSI)队列。该公司近期获得了平台即服务(PaaS)类别的Globee®金奖，并在《CRN合作伙伴计划指南》中获得了著名的5星评价。该权威指南列出了行业领先的技术供应商最值得关注的合作伙伴计划。这些供应商通过IT渠道提供创新产品和灵活服务。Boomi的云原生、低代码平台帮助所有行业的组织连接数据应用、简化工作流程，并提供更综合的客户体验。

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Gartner，《企业集成平台即服务魔力象限》，Eric Thoo、Keith Guttridge、Bindi Bhullar、Shameen Pillai、Abhishek Singh，2021年9月29日

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关于Boomi

Boomi通过其云原生、统一、开放和智能的平台，随时随地为每个人与世界万物建立即时连接。Boomi的集成平台即服务(iPaaS)因其速度、易用性和较低的总体拥有成本而受到全球2万多家客户的信赖。作为推动对数据进行智能使用的先驱，Boomi的愿景是使客户和合作伙伴能够快速轻松地发现、管理和编排数据，同时将应用、流程和人员联系起来，以获得更好、更快的结果。如需了解更多信息，请访问http://www.boomi.com。

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澳大利亚健康保险公司选择Boomi和Atturra来提供个性化的健康体验（图示：美国商业资讯）