第二季度托管服务ACV增长30%，而XaaS支出下降28%

悉尼--(美国商业资讯)--全球领先的技术研究与咨询公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)发布的最新行业状况报告显示，尽管云服务支出持续下滑，但亚太区第二季度的传统托管服务需求依然强劲。

亚太区ISG指数(Asia Pacific ISG Index™)衡量年度合同价值(ACV)在500万美元或以上的商业外包合同。该指数显示，受XaaS业务持续大幅下滑的拖累，综合市场（包括基于云的XaaS和托管服务）第二季度的ACV与去年同期相比下降了18%，降至40亿美元。

本季度XaaS的ACV下降了28%，降至29亿美元，这是自2020年第三季度以来的最低值，也是XaaS市场连续第四个季度出现同比萎缩。

与此同时，托管服务需求大幅增长，第二季度ACV同比增长30%，达到11亿美元。本季度共签订了62份合同，同比下降19.5%，但其中包括两份超大型合同（年价值1亿美元或以上的合同），是四年来签订超大型合同最多的一个季度。在本季度签署的交易中，重组合同和新范围合同的ACV分别增长了45%和21%。

ISG亚太区合伙人兼区域负责人Scott Bertsch表示：“在经济形势不明朗的情况下，亚太区企业正在增加对传统IT和业务服务外包的支出，以此作为优化成本的杠杆。与此同时，云行业继续萎靡。在疫情期间迅速扩大规模的企业现在正在合理调整其云成本，并推迟可自由支配的云支出。”

在XaaS领域，基础设施即服务(IaaS)的ACV下降了 30%，达到25亿美元，而软件即服务(SaaS)的ACV下降了6%，达到4.1亿美元。

在托管服务方面，信息技术外包(ITO)的ACV激增了58%，达到9.86亿美元，主要得益于应用程序开发和维护(ADM)、数据中心和网络托管服务。与此同时，业务流程外包(BPO)下降了53%，为1.002亿美元，只有联络中心和人力资源服务的ACV在本季度有所增长。

从地域角度看，印度、澳大利亚-新西兰和中国对托管服务的需求大幅增长，而日本和东南亚则有所下降。

上半年业绩

亚太地区综合市场与去年同期相比下降19%，降至84亿美元，这是自2017年以来该地区上半年首次出现下降。

托管服务增长了47%，达到20亿美元，是自2014年以来ACV最高的上半年。该地区共签订了119份合同，同比下降4%。ITO ACV增长了64%，达到16亿美元，而业务流程外包服务持平，为3.52亿美元。该地区最大的地理市场澳大利亚-新西兰的托管服务支出比上年翻了一番，印度和中国也有显著增长。

与此同时，上半年XaaS支出下降了29%，为64亿美元；IaaS下降了31%，为56亿美元；SaaS下降了12%，为7.94 亿美元。

2023年全球预测

ISG将2023年XaaS营收增幅预测值下调到了11.5%，比3月份的预测结果下降了350个基准点，并维持了原先对托管服务增长5%的预测。

Bertsch表示：“在确定预测值时，我们考虑到了宏观不确定性，这些不确定性推迟了决策，收紧了可自由支配的开支，从而减缓了管线的进展。我们还注意到，过去一年的利率上升幅度超过了前30年，这可能会抑制大型基础设施投资。但是，艰难的情况很快就会过去，而且人们对生成式人工智能的热情也在不断高涨。这可能会为云服务带来顺风效应。”

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